Levering en Verzending

Verzendbeleid

Bij Aurelas streven we naar een zorgeloze, duidelijke en klantgerichte verzendervaring. Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie over de verwerking, levering en onze logistieke structuur.

1. Bedrijfs- en leveringsstructuur

Aurelas is een geregistreerd bedrijf in Nederland, met een webshop die zich specifiek richt op klanten in Nederland en België. Wij bieden onze producten aan onder onze eigen merknaam en werken samen met een betrouwbare leverancier in China, die verantwoordelijk is voor zowel de productie als de verzending.

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit ons magazijn in China. Dit magazijn fungeert tevens als retourcentrum voor bestellingen die worden teruggestuurd. Wij onderhouden een nauwe relatie met deze leverancier en bezoeken de locatie regelmatig om de kwaliteit en levertijd te waarborgen.

2. Verzendgebied

• Levering binnen Nederland en België

• We onderzoeken uitbreiding naar andere EU-landen

3. Verzendkosten

• Gratis verzending binnen Nederland en België

• Geen verborgen kosten – alles is duidelijk zichtbaar bij het afrekenen

4. Verwerkingstijd

• Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)

• Bestellingen geplaatst vóór 17:00 CET worden dezelfde werkdag verwerkt

• Bestellingen in het weekend worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt

5. Levertijd

• Geschatte levertijd: 4–6 werkdagen vanaf verzending

• Totale levertijd: 5–8 werkdagen vanaf besteldatum

• Levering vindt plaats op werkdagen

• Let op: Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van externe factoren zoals feestdagen of vertragingen bij vervoerders

6. Verzendproces

• Verzending via DHL en PostNL

• Alle zendingen zijn verzekerd tegen verlies of schade

• Waar mogelijk gebruiken wij milieuvriendelijke verpakkingen

7. Track & Trace

• Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden

• Pakket volgen kan via onze "Track je bestelling"-pagina

• Vragen? Neem contact op via info@aurelas.com

8. Ontbrekende artikelen

• Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op bij ontbrekende items

• We zorgen voor een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling

9. Retourbeleid (samenvatting)

• Retourtermijn: 30 dagen na levering

• Voorwaarden: Ongebruikt, onbeschadigd, in originele verpakking

• Uitzonderingen: Gepersonaliseerde of hygiëneproducten (zoals sokken/ondergoed), tenzij ongeopend

Retourkosten:

• Bij defect of verkeerd geleverd product: wij betalen de retourkosten

• Bij herroeping (niet-defect): retourkosten zijn voor de klant

Terugbetaling:

• Binnen 10 werkdagen na ontvangst en inspectie

• Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode

• Geen restockingkosten

10. Retourinstructies

• Neem altijd eerst contact op via info@aurelas.com voordat je een product retourneert

• Wij sturen je de retourinstructies en – indien van toepassing – een retourlabel

11. Magazijn- en retouradres

Onze producten worden verzonden vanuit en geretourneerd naar het volgende adres:

Yunling Warehouse
2F, Building 7, Baicai Science Park
Niushan Wuling Industrial Zone
Huijing Road, Dongcheng Street
Dongguan City, Guangdong Province
ZIP: 523000
China

---