FAQ
Welkom op de Aurelas FAQ-pagina
We zijn hier om je vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat je de beste winkelervaring hebt. Neem gerust contact met ons op als je verdere hulp nodig hebt.
Vraag #1: Hoelang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?
Antwoord: Hier zijn onze geschatte levertijden:
- Geschatte levertijd: 4-6 werkdagen.
- Verzenddagen: Verzendingen vinden plaats van maandag t/m vrijdag.
- Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden of logistieke vertragingen.
- Totale levertijd: Reken op een totale levertijd van 5-8 werkdagen voor de ontvangst van je bestelling.
Vraag #2: Bieden jullie gratis verzending aan?
Antwoord: Ja, we bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie.
Vraag #3: Waar is Aurelas gevestigd?
Antwoord: Aurelas is een Nederland gevestigd modemerk. We bieden met trots een zorgvuldig geselecteerde collectie hoogwaardige kleding en accessoires aan, met verzending exclusief binnen Nederland.
Vraag #4: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Antwoord: We accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDeal
Vraag #5: Wat als ik een defect product ontvang?
Antwoord: Als je een defect artikel ontvangt, vervangen we het kosteloos. Neem contact met ons op en retourneer het artikel binnen 30 dagen. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie.
Vraag #6: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Antwoord: Ja, we bieden een annuleringsperiode van 24 uur aan. Neem contact met ons op om je bestelling binnen deze termijn te annuleren.
Vraag #7: Wat is jullie retourbeleid?
Antwoord: We hebben een eenvoudig en probleemloos retourproces. Bezoek onze Retourbeleid-pagina voor volledige details.
Vraag #8: Wanneer krijg ik mijn terugbetaling na het retourneren van een product?
Antwoord: Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt je terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Raadpleeg ons Terugbetalingsbeleid voor meer details.
Vraag #9: Bieden jullie garanties op jullie producten?
Antwoord: Ja, we bieden een garantie van 30 dagen op alle aankopen. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie.
Vraag #10: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Antwoord: Je kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via de Contactpagina of door een e-mail te sturen naar info@aurelas.com.
Vraag #11: Verzenden jullie internationaal?
Antwoord: Nee, we verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Vraag #12: Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?
Antwoord: We zijn een online-only winkel, waardoor we de beste prijzen en een breed assortiment kunnen bieden.
Vraag #13: Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Antwoord: Ja, we accepteren bulkbestellingen. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor meer informatie.
Vraag #14: Wat is het proces voor het omruilen van een product?
Antwoord: Wij accepteren geen ruilingen. Wil je een ander product? Retourneer het ongewenste product volgens ons retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling. Raadpleeg ons Retourbeleid voor gedetailleerde informatie over productomruilingen.
Vraag #15: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord: Je kunt je bestelling volgen via de Volg je bestelling-pagina op onze website.
Contactgegevens
Bezoek onze FAQ-pagina of neem contact op met onze klantenservice.
Bedrijfsnaam: Aurelas
Adres: 32 Kinburn Street, London, SE16 6DW, Verenigd Koninkrijk
E-mail: info@aurelas.com
Telefoon: +442030265158
Klantenservice:
Zaterdag - Zondag: 9:00 - 16:00
